Periódico La Semana

Etiqueta: llamadas

  • Un corte de luz afecta a 2.000 usuarios el pasado viernes

    La avería se subsanó completamente en una hora y media

    El pasado viernes un problema con un cable averiado en la estación eléctrica Valme dejó sin luz a 2.000 vecinos.

    La incidencia se registró a las 18:49 horas, recibiendo Endesa 78 llamadas de personas afectadas durante la hora y cuarenta y cinco minutos que se alargó la incidencia.

    A los 30 minutos desde que se registró el corte, ya estaba restablecido el suministro en un 36 por ciento. En una hora el restablecimiento era del 70 por ciento, estando restablecido completamente en una hora y media.

     

  • Queja a Iberdrola y Endesa

    El día 7 de diciembre del corriente a las 19:20 hubo un corte de suministro de luz en la Calle Cristo de la Veracruz de Dos Hermanas y colindantes, con multitudes de llamadas a los números de teléfonos de avería de mi compañía IBERDROLA, donde me comunicaban que el mantenimiento de las averías las llevaba ENDESA, sin darme ninguna respuesta de lo sucedido tardaron 8 horas en restablecer la luz, sobre las 3:00 de la madrugada, y a consecuencia de este corte, vino un electricista irresponsable y unificó dos fases. Como consecuencia de esto dejó mi vivienda sin corriente trifásica, corriente que tengo contratada para uso doméstico de un ascensor en mi domicilio familiar, porque tengo a mi cargo una persona mayor de 82 años, enferma e invalida, en definitiva, el electricista me dejó sin ascensor.

    Después de reclamar infinidad de veces a ENDESA, siempre que llamaba, las teleoperadoras/os, no me entendían ni querían entenderme, en más de 30 llamadas que hice la respuesta siempre era la misma, o sea mentiras; diciéndome que los partes anteriores estaban archivados sin estar arreglado, dos veces me pusieron en contacto con un electricista de otra provincia distinta a la nuestra, de Almería, así se nota la poca profesionalidad que hay tanto en los teleoperadores/as como en electricistas en ciertos servicios de guardia. Yo llamé a un electricista particular autorizado para que confirmara la avería y me dijo que el fallo era de la unificación de las fases; después de tantas llamadas como he dicho anteriormente, el pasado día 10 de diciembre a las 00:00 horas, vinieron unos electricistas mandados por ENDESA y certificaron que efectivamente había una unificación de fases y arreglaron mi avería.

    Todo esto que ha pasado mi familia y yo se debe a la irresponsabilidad e inexperiencia de un electricista y de una empresa.

     

  • Los usuarios de San Hilario son los que más llaman a Salud Responde

    0401En la ciudad se gestionaron 158.610 consultas en 2009

    Los usarios de los centros de salud de Dos Hermana realizaron el pasado 2009 158.610 consultas al programa Salud Responde. Una  plataforma multicanal de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía que ofrece a los usuarios, con acceso por teléfono y fax, toda la información, servicios y consejos sanitarios de interés.
    Según los datos aportados por la Junta, las consultas gestionadas en la zona básica de salud de Dos Hermanas suponen el 26,38 por ciento de las consultas gestionadas en el distrito sanitario Sevilla Sur y que alcanzaron las 601.102 llamadas.

    En Dos Hermanas, el centro de salud que más consultas gestionó fue el de San Hilario, con 56.729, un 35,75 del total de consultas, seguido por el de Doña Mercedes y Montequinto, con 26.040 y 25.843, respectivamente.  En Los Montecillos las consultas gestionadas alcanzaron los 21.839, desmarcándose de estas cifras los centros de Santa Ana, con 18.100, y Las Portadas, con 11.088.

    El día en el que más gestiones se realizaron en 2009  fue el lunes, siendo el horario de más consultas en los días laborables de 10:00 a 13:00 horas. Los domingos, el mayor grosor de llamadas se registró en horario vespertino, de 18:00 a 23:00 horas.

    La cita previa con el médico de atención primaria es el servicio más demandado en Salud Responde con diferencia. También han sido muy solicitadas las consultas sobre la Gripe A, la atención sanitaria 24 horas, el seguimiento de las altas hospitalarias y el servicio de teletraducciones.

  • El temporal de lluvia se deja notar con intensidad en Dos Hermanas

    0501El lunes se registró una treintena de incidencias por inundaciones

    La llegada del solsticio de invierno ha traído consigo un temporal de lluvia que se ha cebado sobre la península desde el pasado lunes de madrugada y que se mantendrá durante el resto de la semana.

    La jornada del pasado lunes, día 21, fue una de las más complicadas en lo que a incidencias por lluvia se refiere, siendo la ciudad de Dos Hermanas, junto con el Aljarafe, uno de los municipios sevillanos más castigados por el temporal.

    Desde las 4:00 horas del lunes y hasta las 23:50, el servicio de emergencias del 112 recibió un total de 29 llamadas por anegaciones de sótanos, garajes y viviendas. La mayoría de ellas se registraron hasta las 8:00, 23 en total, repartidas por todo el término municipal de Dos Hermanas. Siendo la zona más castigada la avenida Ramón y Cajal, desde la que se recibieron el mayor número de llamadas. También se vieron afectadas la avenida Adolfo Suárez, la avenida de Sevilla, Miguel Fleta o Ruiz Gijón. Así como varias avenidas cortadas y los subterráneos de las avenidas de España y Valencia, además del de Purísima Concepción.

    {xtypo_rounded_right3}29 incidencias
    registró el servicio de emergencias 112 desde las 4:00 a las 23:50 del pasado lunes.{/xtypo_rounded_right3}

    Las vías de acceso a la ciudad se restablecieron a las 7:30 horas, tras retirar el agua de las zonas anteriormente mencionadas, menos del subterráneo de Purísima Concepción, que se evacuó a las 11:30, tras hora y media de trabajo.
    Durante el resto de la jornada sólo se registraron seis incidencias destacadas. Una de ellas en el sótano de la guardería Nuestra Señora de Valme y el resto en las calles Orión, Ronda de Altair, Larita o Venus.

    En el dispositivo han participado 20 efectivos del Cuerpo de Bomberos y todos los vehículos del parque nazareno, con la dotación de bombas de aguas sucias, bombas flotantes y todo el material necesario para este tipo de emergencias.