La Casa Agency ha reabierto sus instalaciones, tras el obligatorio confinamiento, con un completo protocolo de seguridad para todos sus empleados y clientes.
Las oficinas de atención al público se han adaptado a la nueva normalidad, así lo primero que se encuentran sus clientes es la recepción protegida con una mampara y gel hidroalcohólico a su disposición. La atención es siempre de forma individualizada (un cliente por asesor) y cuando no se puedan respetar las distancias de seguridad se usa la mascarilla. Además las instalaciones se limpian y desinfectan al menos dos veces al día.
En su protocolo de trabajo seguro están perfectamente definidos los pasos a seguir para las visitas a las viviendas. En primer lugar se acuerda con el vendedor si quiere que se realice la visita, a la que acuden provistos de todas las medidas de seguridad tanto el asesor como los clientes, facilitándoles a estos mascarillas si fuese necesario. La estancia en la vivienda se reduce al mínimo, incluso las preguntas que se van aclarando durante la visita se realizan ya fuera del domicilio. Y, por supuesto, se limita el número de personas que acuden a la cita normalmente a un máximo de dos.
La adaptación digital
En su trabajo han apostado por aplicar, siempre, las últimas tecnologías digitales, por eso cuando ha llegado el momento de utilizarlas para evitar al máximo el contacto con los clientes, estaban preparados para aprovecharse de todos los recursos que internet pone en sus mano. Cambiar las visitas presenciales a la oficina por videollamadas cuando sea posible, también las visitas reales a los inmuebles cabe a veces la posibilidad de sustituirlas por visitas virtuales, o incluso la firma de documentos realizarla de forma digital, con todas las garantías. Hasta la formación continua del personal se ha digitalizado.
Un trabajo seguro realizado con la profesionalidad de siempre, que pasa por un estudio personalizado de cada cliente para ofrecer el inmueble que mejor se adapte a sus necesidades e intereses.
LA CASA AGENCY
- Manuel Calvo Leal, 2, local 1
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